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Geschäftsbedingungen
©2018 QuickJack, LLC, a subsidiary of BendPak, Inc. QuickJack products are protected by one or more patents in the United States, China, Europe, and other countries. QuickJack-Nederland is a Nederland importer and distributor of QuickJack’s portfolio of products. QuickJack-Nederland continues to pursue and elevate the standards of excellence through their strategic partnerships with automotive care professionals throughout Nederland. As a direct Nederland importer, QuickJack-Nederland is uniquely positioned to provide customers with the lowest delivered pricing and unparalleled
Geschäftsbedingungen von QuickJack Nederland B.V.
Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung / Dutch law applies to these terms & conditions
Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Das Abkommen
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausäbung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Erfüllung und zusätzliche Garantien
Artikel 13 – Lieferung und Leistung
Artikel 14 – Langfristige Verträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
1. Zusätzvertrag: Ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen entweder vom Unternehmer oder von einem Dritten aufgrund eines Vertrags zwischen dem Unternehmer und dem Dritten geliefert werden;
2. Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
6. Langfristiger Vertrag: Ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum abzielt;
7. Dauerhaftes Medium: Jedes Mittel – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an sie persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation oder Nutzung möglich ist und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
8. Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
9. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen an Verbraucher im Fernabsatz anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines Systems des Fernabsatzes von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel ausschließlich oder zusätzlich bis zum Abschluss des Vertrages verwendet werden;
11. Widerrufsformular: Das europäische Widerrufsformular, das im Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist. Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher bezüglich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht hat;
12. Fernkommunikationsmittel: Ein Verfahren, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am gleichen Ort sein müssen.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Quickjack Nederland B.V.
Melkweg 16-A
1841JJ Stompetoren
Die Niederlande
Telefonnummer: +31 627365781
Montag bis Freitag 09:00 – 17:00
E-Mail-Adresse: [email protected]
KvK-Nummer: 73398500
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL859512782B01
Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies aus praktischen Gründen nicht möglich ist, wird der Unternehmer den Verbraucher vor dem Vertragsschluss darüber informieren, wie die Geschäftsbedingungen eingesehen werden können, und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Geschäftsbedingungen auch elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Medium speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird der Unternehmer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss mitteilen, wo die Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können, und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers entweder elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
4. Wenn neben diesen Geschäftsbedingungen auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und bei widersprüchlichen Bestimmungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigere Regelung berufen.
Artikel 4 – Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot erwähnt.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher in der Lage ist, eine fundierte Entscheidung über das Angebot zu treffen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 – Das Abkommen
1. Der Vertrag kommt zustande, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dafür festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, wird der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Verbrauchers unverzüglich elektronisch bestätigen. Bis der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, wird der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßßnahmen ergreifen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und eine sichere Webumgebung bereitstellen. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird der Unternehmer dafür ebenfalls geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
4. Der Unternehmer kann innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie Informationen über relevante Tatsachen und Umstände einholen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Zweifel daran, dass der Vertrag abgeschlossen werden sollte, ist er berechtigt, die Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung des Vertrages zu verlangen.
5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung stellen, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Medium in zugänglicher Weise zu speichern:
a) Die Besuchsadresse des Unternehmens, bei der der Verbraucher Beschwerden vorbringen kann;
b) Die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
c) Informationen zu Garantien und bestehenden After-Sales-Dienstleistungen;
d) Der Preis, einschließlich aller Steuern, für das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; gegebenenfalls die Lieferkosten; sowie die Zahlungsmethode, Liefermethode oder Ausführung des Fernabsatzvertrages;
e) Die Anforderungen an die Kündigung des Vertrages, wenn dieser länger als ein Jahr dauert oder unbefristet ist;
f) Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Widerrufsformular.
6. Bei einem langfristigen Vertrag gilt der vorstehende Absatz nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Für Produkte:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, darf aber nicht verlangen, dass der Verbraucher ihn angibt.
2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder:
a. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt hat: Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhält. Der Unternehmer kann eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, wenn er den Verbraucher vor dem Bestellprozess klar darüber informiert.
b. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhält;
c. Im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen Zeitraum: Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhält.
Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden:
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, darf aber nicht verlangen, dass der Verbraucher ihn angibt.
4. Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrages.
Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, wenn die Widerrufsrecht-Informationen nicht bereitgestellt wurden:
5. Hat der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht oder das Widerrufsformular zur Verfügung gestellt, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist gemäß den vorherigen Absätzen dieses Artikels.
6. Hat der Unternehmer die Informationen gemäß dem vorherigen Absatz innerhalb von zwölf Monaten ab dem Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist bereitgestellt, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, das erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und das Funktionieren des Produkts zu prüfen. Die Grundregel lautet, dass der Verbraucher das Produkt nur auf dieselbe Weise behandeln und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.
2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die aus der Behandlung des Produkts über das in Absatz 1 erlaubte Maß hinaus resultiert.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht vor oder beim Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten
1. übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, muss er dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung mitteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt.
2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem im Absatz 1 genannten Tag, muss der Verbraucher das Produkt an den Unternehmer zurücksenden oder dem Unternehmer (oder einem von ihm autorisierten Vertreter) übergeben. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher muss das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden und gemäß den vernünftigen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher. Hat der Unternehmer den Verbraucher nicht darüber informiert, dass er diese Kosten zu tragen hat oder angegeben, dass er diese Kosten übernimmt, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht übernehmen.
6. Zieht der Verbraucher nach einer ausdrücklichen Aufforderung, dass der Service oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Elektrizität, die nicht in begrenzter Menge oder Anzahl zum Verkauf bereitgestellt werden, während der Widerrufsfrist beginnt, zurück, ist der Verbraucher verpflichtet, dem Unternehmer einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil des Vertrages entspricht, der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt wurde, im Verhältnis zur vollständigen Erfüllung des Vertrages.
7. Der Verbraucher muss keine Kosten für die Ausführung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas, Elektrizität, die nicht in begrenzter Menge oder Anzahl zum Verkauf bereitgestellt werden, oder die Lieferung von Fernwärme übernehmen, wenn:
a. Der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenübernahme im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat; oder
b. Der Verbraucher nicht ausdrücklich die Ausführung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Elektrizität oder Fernwärme während der Widerrufsfrist verlangt hat.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, wenn:
a. Er nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt;
b. Er nicht anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht durch die Zustimmung verliert; oder
c. Der Unternehmer diese Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt hat.
9. übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, werden alle ergänzenden Vereinbarungen automatisch aufgehoben.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
1. Ermöglicht der Unternehmer dem Verbraucher, den Widerruf elektronisch mitzuteilen, wird er den Erhalt der Mitteilung umgehend bestätigen.
2. Der Unternehmer wird alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, die der Unternehmer für das zurückgesandte Produkt getragen hat, unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitgeteilt hat, zurückerstatten. Möchte der Verbraucher einen Artikel zurücksenden, trägt der Verbraucher die damit verbundenen Kosten, es sei denn, der Unternehmer bietet an, das Produkt selbst abzuholen. Der Unternehmer kann mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis darüber erbringt, dass das Produkt zurückgesendet wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
3. Der Unternehmer wird dieselbe Zahlungsmethode wie die des Verbrauchers für die Rückerstattung verwenden, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher.
4. Hat der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode zurückzuerstatten.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot klar zum Ausdruck gebracht hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen des Finanzmarktes unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Verträge, die auf einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Versteigerung versteht man eine Verkaufsweise, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer an den Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, an der Versteigerung teilzunehmen, unter der Leitung eines Auktionators, wobei der erfolgreichste Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu nehmen;
3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Ausführung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
a. Die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
b. Der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig ausgeführt hat;
4. Pauschalreisen gemäß Artikel 7:500 des Bürgerlichen Gesetzbuches und Verträge über den Personentransport;
5. Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht und nicht für Wohnzwecke, Gütertransport, Autovermietung oder Gastronomie bestimmt ist;
6. Verträge über Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht;
7. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, die nicht vorgefertigt sind und auf einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers basieren oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
8. Produkte, die schnell verderben oder ablaufen;
9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
10. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;
11. Alkoholische Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertrages vereinbart wurde, die jedoch erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
12. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, nachdem das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
13. Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, außer für Abonnements dieser;
14. Die Lieferung von digitalen Inhalten auf einem nicht physischen Medium, jedoch nur, wenn:
a. Die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
b. Der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
Artikel 11 – Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, Preisänderungen resultieren aus Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen. Diese Preisfluktuationen und die Tatsache, dass die genannten Preise nur indikativ sein können, werden im Angebot angegeben.
3. Preissteigerungen nach 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
a. die Erhöhung auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruht; oder
b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag ab dem Zeitpunkt der Preiserhöhung zu kündigen.
4. Die im Angebot aufgeführten Preise für Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
Artikel 12 – Erfüllung des Vertrages und Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den vernünftigen Qualitäts- und/oder Gebrauchstauglichkeitsanforderungen sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Es gilt die gesetzliche Garantie. Informationen zu etwaigen zusätzlichen Garantien und Bedingungen, die für jedes Produkt gelten, sind separat für jedes Produkt oder auf den Informationsseiten des Verkäufers zu finden.
3. Eine zusätzliche Garantie, die der Unternehmer, sein Lieferant, Hersteller oder Importeur gewährt, schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers ein, die dieser gegenüber dem Unternehmer im Falle einer Nichterfüllung des Vertrages geltend machen kann.
4. Eine zusätzliche Garantie bezieht sich auf jedes Versprechen des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche zu gewähren, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen, falls der Unternehmer seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Serviceanfragen größte Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die vom Verbraucher dem Unternehmer angegebene Adresse.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen mit gebotener Geschwindigkeit ausführen, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und Anspruch auf eine Entschädigung zu haben.
4. Nach der Kündigung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer sofort den Betrag erstatten, den der Verbraucher gezahlt hat.
5. Das Risiko von Schäden und/oder Verlust von Produkten geht auf den Verbraucher über, sobald die Lieferung an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Vertreter erfolgt, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
6. Die angegebenen Lieferzeiten des Verkäufers sind unverbindlich und dienen nur als Richtlinie. Eine Überschreitung der Lieferzeit gibt dem Käufer niemals das Recht auf eine Entschädigung, Vertragskündigung oder auf die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die der Käufer unter diesem oder einem anderen damit verbundenen Vertrag haben könnte. Der Käufer ist nicht berechtigt, mit oder ohne gerichtliche Genehmigung, die Arbeiten zur Ausführung des Vertrages selbst durchzuführen oder durch Dritte durchführen zu lassen.
Artikel 14 – Dauer von Verträgen:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Frist von maximal einem Monat.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine feste Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit vor Ablauf der festen Laufzeit kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Frist von maximal einem Monat.
3. Der Verbraucher kann die Verträge aus den vorangegangenen Absätzen kündigen:
– jederzeit und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
– mindestens in derselben Weise, wie sie vom Verbraucher abgeschlossen wurden;
– immer mit der gleichen Frist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
4. Ein Vertrag, der für eine feste Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, darf nicht automatisch um einen festen Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
5. Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann ein Vertrag, der für eine feste Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von täglich, wöchentlich oder monatlich erscheinenden Zeitungen und Zeitschriften umfasst, für einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten automatisch verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Frist von maximal einem Monat kündigen kann.
6. Ein Vertrag, der für eine feste Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst, kann nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Frist von maximal einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn der Vertrag die regelmäßige Lieferung von täglich, wöchentlich oder monatlich erscheinenden Zeitungen und Zeitschriften betrifft, jedoch weniger als einmal im Monat.
7. Ein Vertrag mit einer festen Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von täglich, wöchentlich oder monatlich erscheinenden Zeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht automatisch fortgesetzt und endet nach der Probe- oder Einführungszeit.
8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Frist von maximal einem Monat kündigen, es sei denn, die Vernunft und Fairness verbieten eine Kündigung vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums.
Artikel 15 – Zahlung
1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nicht anders vereinbart, sind vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Überlegungsfrist oder, wenn keine Überlegungsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist am Tag nach dem Erhalt der Bestätigung des Vertrages durch den Verbraucher.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher niemals verpflichtet werden, eine Vorauszahlung von mehr als 50 % zu leisten. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der jeweiligen Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails mitzuteilen.
4. Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig erfüllt, ist er nach einer Mahnung des Unternehmers und einer Frist von 14 Tagen zur Zahlung der gesetzlichen Zinsen auf den ausstehenden Betrag verpflichtet. Der Unternehmer ist berechtigt, dem Verbraucher außergerichtliche Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % der ausstehenden Beträge bis 2.500 €, 10 % der nächsten 2.500 € und 5 % der nächsten 5.000 €, mindestens jedoch 40 €. Der Unternehmer kann von diesen Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.
Artikel 16 – Reklamationsverfahren
1. Der Unternehmer hat ein öffentlich bekanntgemachtes Reklamationsverfahren und wird die Beschwerde gemäß diesem Verfahren bearbeiten.
2. Beschwerden bezüglich der Ausführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung der Mängel vollständig und klar beschrieben übermittelt werden.
3. Beschwerden, die dem Unternehmer vorgelegt werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe des voraussichtlichen Zeitrahmens für eine detailliertere Antwort reagieren.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach dieser Frist entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 17 – Streitigkeiten
Es gilt ausschließlich niederländisches Recht für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden.
Artikel 18 – Zusätzliche oder Abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten oder auf eine Weise zugänglich gemacht werden, dass der Verbraucher diese auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
a. Neben den gesetzlichen Garantiebedingungen gelten auch unsere zusätzlichen Garantiebedingungen.
Klicken Sie hier, um die zusätzlichen Garantiebedingungen anzusehen und herunterzuladen
b. Neben den gesetzlichen Versandbedingungen gelten auch unsere zusätzlichen Versandbedingungen.
Klicken Sie hier, um die zusätzlichen Versandbedingungen anzusehen und herunterzuladen
Anhang I: Muster-Widerrufsformular
Download Widerrufsmodellformular
Muster-Widerrufsformular
(Tragen Sie dieses Formular nur aus und senden es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
– An: Quickjack Nederland B.V.
Melkweg 16-A
1841JJ Stompetoren
Niederlande
– Ich/wir* teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* unseren Vertrag über
den Kauf der folgenden Produkte widerrufen: [Produktbezeichnung]*
die Lieferung des folgenden digitalen Inhalts: [Bezeichnung des digitalen Inhalts]*
die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung]*,
widerrufen/widerrufen
– Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum für Dienstleistungen oder Empfangsdatum für Produkte]
– [Name(n) des Verbrauchers]
– [Adresse des Verbrauchers]
– [Unterschrift des Verbrauchers] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
• Löschen Sie nach Bedarf oder füllen Sie aus, was zutrifft.